從用戶疑問說起

經常有用戶描述這樣的問題，我們已經有ITIL了，里面已經有IT配置管理的內容了，按說不需要IT資產管理了?？墒强傆X得缺少點什么，在日常的管理工作中，還是不能有效的進行IT資產管理。這是為什么呢？難道他們不一樣嗎？是的。他們不一樣。

目的不一樣

先從CMDB說起。ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configuration management database的縮寫。它的主要功能是進行IT資產的配置管理，提供所在IT環境的邏輯模型，為ITIL流程提供基礎服務。

簡單一點說，CMDB實際上是把現在的IT環境虛擬化，把需要關注的要素都存儲到數據庫里面。這樣，在其它流程使用時，就可以不用現實中去查看，而只需要查看虛擬的數據庫環境就行了。從CMDB的要素，我們也可以看出這一點，CMDB中主要存儲兩類數據，一類是CI項，即配置項，configuration item。另一類是配置項之間的關系，如連接，安裝等等。其實在現實的運維環境中，我們無非最關注兩類信息，一類是誰，就是哪個配置項發生了問題，或者需要關注；另一類是如果我對它進行改動，會影響到誰，也是就是它跟誰有關系。

從上面我們可以看出，ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系，主要目的是，提供IT環境的邏輯模型，為其它的流程提供基礎的服務。

我們再來看看IT資產管理。IT資產管理主要管理IT資產的生命周期，從購買到中間的領用、維修、借用、調撥、退出、報廢、處理等過程。說的簡單點，就是IT資產從買到扔的過程。而且這個過程中的費用、折舊、相關合同、供應商等，也是管理的重要內容。也就是，IT資產管理，關注企業對這些IT資產的擁有情況。

價值不一樣

再來看看所提供的價值。

根據Gartner Group的調查，五年內PC及服務器的軟硬件采購成本僅占所有成本的12％，那么其他的錢都花到哪里去了呢？17％是管理監督的花費，14％花在技術支持上，57％則是花在用戶端操作。所有這些成本加起來就稱作“總體擁有成本（TCO）”。

而IT資產管理提供的價值是降低資產的總擁有成本（Total cost of ownership），降低采購成本，更有效的分配資產，降低管理成本，更精確的預算規劃。

而ITIL的CMDB，提供的價值，更加關注在運維層面。也就是獲得更高的業務服務穩定性、可用性和服務質量。

因此，ITIL的配置管理與IT資產管理所提供的價值是不一樣的。一個更關注財務方面，而另外一個更關注運維層面。

管理對象幾乎一樣

但是從管理的對象來說，它們又是幾乎一樣的。特別是從傳統意義上來說，資產無非就是管理的硬件和軟件，這些既是ITIL配置管理關注的內容，也是資產管理關注的內容。從這個意義上說，它們的管理對象是一樣的。

但是，從廣義的IT資產管理的意義上來說，IT資產管理還包括合同，供應商，低值易耗品，甚至書籍等跟IT資產管理相關的一切，還包括財務方面的管理，包括折舊等。這個范圍就超過了ITIL配置管理中CMDB的管理范圍。

因此，從管理對象看，二者有很大的交集