ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準

企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核ITSS的時候也可以清晰的呈現給評審老師，大大提升通過率。ServiceHot ITSOM產品在該領域具有深厚的沉淀，提供優質的產品和技術服務。

在ITSS認證中ITSS工具起到輔助和支持作用；企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核ITSS的時候也可以清晰的呈現給評審老師，大大提升通過率。我們遇到一些客戶，比如“過程的自動化水平”、“知識庫建設及應用水平”，這些僅靠紙質文件，但在積累和應用的時候就非常麻煩，最終導致評審失敗；

在通過協同級和量化級的時候，對運維的自動化水平要求更高，不僅僅需要ITSS流程的支撐，還需要與監控工具對接，對監控數據進行管控分析，為此我們企業在ITSS認證中，選擇一款實用、擴展性較強的ITSS工具非常的重要！

ITSS對人員、資源、過程、技術的定義：

ServiceHot ITSM和ITSOM產品的功能架構圖：

根據ServiceHot 產品架構圖可以看到，對于ITSS流程管理部分，ServiceHot產品是可以完全覆蓋的。并且還加入了很多IT服務實用的功能，如項目管理、巡檢任務、值班管理等，可大大提升IT服務的效率。

另外，選擇一款好的ITSS工具，應該考察該產品的成熟度，資質、合作模式；

ServiceHot ITSM被中國電子工業標準化技術協會評為《中國IT服務十大優秀產品》，并且是ITSM類產品的唯一獲獎產品！ 如此高的殊榮，足以證明ServiceHot ITSM產品在ITSS / ITSM領域的實力！

在合作模式上，ServiceHot提供三種模式，SaaS（線上租用）、Onpermise SaaS（項目本地化部署租用）、Onpermise（項目買斷），企業根據自身項目情況（成本預算、使用方式、信息安全要求）總能找到適合的合作方式。

另外ServiceHot產品提供無限制工程師授權數的合作模式，企業不必擔心被授權費用綁架，工具上線后期運營服務費用極低。

ServiceHot獲得最佳IT服務類SaaS服務商獎項，為此，ServiceHot SaaS的成熟與安全，企業也可放心選擇！

ServiceHot通過ISO9001、ISO27001、ISO20000等多項認證，從企業實力、產品、交付服務能力多個維度來看，都是企業可信賴的選擇！

永服科技（ServiceHot）

是中國優秀的 IT服務管理解決方案服務商和產品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務標準ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審。

其制造業客戶包含：四川長虹集團、西飛集團、云天化集團、天原集團、瀘州老窖、一汽啟明、華為集團、富力集團等大型國企或制造業企業。

其產品和同行業內IT服務管理項目的實施經驗有利于提升公司IT服務效力、降低IT運營風險，為信息系統安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。