隨著IT運維管理技術的不斷進步，數據處理便捷的同時又面臨著另一個令人頭大的問題，成千條警告信息堆積在一起，問題的根源在哪，根本沒法判斷。雖然不少產品提供了告警過濾和壓縮，但結果并不盡人意。

“主動”運維并不是一個新鮮的概念。

幾乎所有的產品、用戶、理念都在宣揚“主動 ”。從被動到主動管理，是每個企業針對信息系統如何提高IT服務水平、提高系統可用性、降低運維成本、提高客戶滿意度，實現IT信息化的過程。企業在選擇IT服務管理工具的最終目標就在于運維“主動”，實際上真正能夠達成IT與業務融合的少之又少。在以往的企業IT運維工作中，傳統被動式運維和類似“救火員”角色的IT系統運維方式，根本不能滿足企業的需求。

在虛擬化、大數據等新興技術的刺激下，IT正在走向一種整合的發展趨勢。

當然，這種整合并不局限于幾臺服務器的集群或組成一個數據中心，而是更多地指向了有序、有效地集中，同時也就會導致原有的問題隨之集中在一起。在“集中之后”，企業不但需要發現業務系統的問題，更需要聯動式解決問題的辦法，實現減少問題發生次數的目標。將IT基礎架構由錯誤引起的事件和問題對業務的負面影響減到最小，并預防這些相關的事件、問題和錯誤的再度發生，這才是主動管理的精髓。

對于IT系統的主動管理，是實現業務服務管理中最重要的基石之一。

一部分用戶在改變現有的IT服務管理目標是比較盲目的，因為原先沒有一致且正式的運維程序與原則，因此根本無法擬出服務等級（SLA）。如果沒有 SLA，實現業務測量運營績效與確立IT目標幾乎是不可能的，也就不可能為主動管理排出精準的規劃。

所以IT管理工具應將業務放在第一位，設計的核心以業務指導網絡運維，以用戶可以通過運維平臺提高運維效率，節約運維成本為目標。使IT運維“隨需而變”，這樣才能使運維完成從“被動”到“主動”的蛻變。

Servicehot介紹：

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