優化功能：知識庫支持視頻格式

本期優化知識庫功能：

1.支持視頻知識。

2.工單轉知識，自動將附件帶入知識中。

IT服務管理(ITSM)為企業提升信息化服務的效率，實現以服務為中心的高質量管理提供了有效幫助，其中知識庫管理的重要性不容忽視。運維知識主要價值：實現知識共享；實現運維方案知識轉化；降低對運維人員的依賴；提高運維響應速度和質量。

優化功能：報表引擎

Servicehot 標準產品提供標準的各類運維報表，并且提供定制化服務，本期對系統報表引擎升級進行優化，并開放給系統管理員使用。管理員配合Servicehot提供的數據字典，即可自主完成運維報表的個性化設計，全方位顯現自己的服務價值！

功能優化-儀表盤支持自動刷新

Servicehot產品為不同角色用戶提供個性化的工作臺，允許用戶自由配置自己的工作臺和待辦展示，本次優化新增自動刷新功能，讓工作臺展示數據更加精準。

功能優化-頁面引擎

Servicehot產品為用戶提供流程引擎和頁面引擎功能，為便于管理員設計頁面時快速找到需要的頁面與流程進行綁定，本次優化頁面引擎，增加自動判斷綁定功能，已被流程綁定的頁面采用灰底色提醒，未綁定的頁面無底色。

功能優化：流程接口

Servicehot產品為用戶提供基于webservice和API的標準接口，為便于管理員設計流程和接口，本次優化流程配置功能，管理員在配置流程規則時，可直接配置三方應用接口，實現流程多方聯動。

功能優化：應用日志管理

系統怎么應用日志管理功能，系統管理員在系統管理頁面，可以直接查詢和下載服務器最新關鍵日志文件，便于對服務器進行管理。

更多優化

l導出工單，需過濾富文本字符

l資產分類-導出分類，導出當前結果

l服務組績效報表，功能界面優化建議

l發起流程，添加配置項時增加按使用人搜索

l優化多人審批功能，更便于操作

l同時為多人或者某一組織設置角色

Servicehot介紹：

ServiceHot是中國優秀的 IT服務管理解決方案服務商和產品廠商，產品獲得ITSS頒發的中國十大IT服務優秀產品獎（ITSM類唯一獲獎產品）。

ServiceHotIT服務商提供一體化的服務運營管理解決方案，旨在于降低服務運營成本提升服務效率，讓IT服務商可以更好的為客戶和業務服務。