ServiceHot ITSOM 系統(tǒng)以面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）思想，以先進(jìn)的工作流引擎、頁面引擎、通知引擎、質(zhì)量控制引擎門戶、數(shù)據(jù)抽取引擎以及時(shí)間調(diào)度引擎技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)靈活的、高擴(kuò)展的專業(yè)服務(wù)管理體系。

ServiceHot 資產(chǎn)管理功能作為CMDB的重要模塊，符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

ITIL/ITSM： 以流程為中心的IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000： ITIL 的國際標(biāo)準(zhǔn)。

COBIT：      面向IT審計(jì)的IT管理標(biāo)準(zhǔn)。

COSO：      企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。

ISO17799： 信息安全管理國際標(biāo)準(zhǔn)。