原文：《什么是服務》

服務是在客戶不承擔特別的成本和風險的情況下，便捷地提供給客戶達到的結果，從而帶來客戶的價值的方法。

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為以“IT服務”為業務的服務提供商提供智能的業務管理，實現服務的可視、可控、可管，提升IT服務效率，降低IT服務成本，呈現IT服務價值。