IT運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)原則：

1. 以完善的運(yùn)維服務(wù)制度、流程為基礎(chǔ)。為保證運(yùn)維服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，應(yīng)定制相對完善、切實可行的運(yùn)行維護(hù)管理制度和規(guī)范，確定各項運(yùn)維活動的標(biāo)準(zhǔn)流程和相關(guān)崗位設(shè)置等，使運(yùn)維人員在制度和流程的規(guī)范和約束下協(xié)調(diào)操作。

2. 以先進(jìn)、成熟的運(yùn)維管理平臺為手段。如ServiceHot運(yùn)維管理平臺可實現(xiàn)對各類運(yùn)維事件全面匯總、及時處理與合理分析，實現(xiàn)運(yùn)維維護(hù)工作的智能化和高效率。

3. 以高素質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)隊伍為報障。運(yùn)維服務(wù)的順利實施離不開高素質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)人員，因此必須不斷提高運(yùn)維服務(wù)隊伍的專業(yè)化水平。才能有效利用技術(shù)手段和工具，做好各項運(yùn)維工作。