原文：《變更管理流程概要》

1)  變更管理概念

    變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經理、用戶代表、技術專家等人員組成。

2)  目標

    確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，高效、最小風險的實施被批準的變更，將其對業務的影響降到最低。

3)  職責

  • 變更請求

  • 變更授權

  • 變更實施

  • 變更確認

4)  關鍵技術點

    流程的靈活性

  • 變更路徑可配置

  • 審批引擎技術，實現復雜審批規則

  • 審批人可添加其他審批人

    沖突檢測

  • 管理和解決變更請求的潛在的有害沖突

  • 圖形化變更日歷

    審計支持