親愛的伙伴們，ServiceHot新一期產品迭代發布了，歡迎大家聯系客服了解體驗！
ServiceHot IT服務管理平臺 [簡稱：ServiceHot ITSM] V3.0
發布時間：2022年1月12日
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本期升級功能如下：
新增：飛書渠道接入方案
新增：項目、供應商、合同支持自定義表單
新增：移動端增加知識庫檢索、查看
新增：工單打印功能附加內容選擇
新增：機構和用戶自動同步功能
優化：會簽多人審批調整
優化：標準工單導出字段順序調整
優化：批處理工單邏輯調整
優化：通知優化歷史數據兼容
優化：pdf打印兼容列表
新增：飛書渠道接入方案
多渠道接入可幫助用戶快速方便的完成服務申請，系統中除了（微信/釘釘/郵件/H5頁面/自助服務門戶），最新接入飛書渠道，與飛書工作臺集成，實現故障報修、工單查詢，同時在工單創建、審批、指派、關閉等環節進行通知推送，讓用戶以及工程師可以及時了解工單情況。
新增：項目管理、供應商、合同支持自定義表單
項目管理模塊，實現項目資源與流程的聯動，與合同的聯動，達到流程、項目、合同的貫穿，充分體現IT管理的價值。與單獨的項目管理工具相比，提供了更加順滑、無縫的集成體驗，最新增加了項目、合同、供應商頁面自定義功能，可靈活的配置頁面信息，滿足使用需求。
新增：移動端增加知識庫檢索、查看
隨著信息時代的到來，知識和信息已成為企業越來越重要的資源。為了提高客戶服務中心的效率和客戶滿意度水平，知識庫是必不可少的。除了PC端知識庫，本期也新增了移動端知識庫，可按標題、描述、工單號、導航進行知識檢索，提供自助知識平臺，讓用戶時刻感知服務就在身邊，隨時隨地解決問題。
新增：工單打印功能附加內容選擇
根據不同客戶場景，不僅提供電子工單，同時提供紙質工單打印，打印時可按需選擇打印流程節點、簽名、日志信息，同時也支持嵌套列表打印，滿足不同打印需求。
新增：機構和用戶自動同步功能
機構管理、用戶管理是使用系統必不可少的條件，首先要創建好組織架構，可通過下載模板導入數據，也可通過新增功能機構同步、用戶同步和外圍系統對接，將數據快速便捷的同步到系統，實現數據的打通。
優化：會簽多人審批調整
多人審批中，審批步驟、審批規則做優化處理，實現全票制或一票制通過。
其他優化
優化：標準工單導出字段順序調整
優化：批處理工單邏輯調整
優化：通知優化歷史數據兼容
優化：pdf打印兼容列表
Servicehot介紹：
永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”），注冊資金5000萬，ServiceHot是中國優秀的 IT服務管理解決方案服務商和產品廠商，ServiceHot 是國家IT服務標準ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審，產品獲得ITSS頒發的中國十大IT服務優秀產品獎（ITSM類唯一獲獎產品）。
ServiceHot提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產品，產品基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業務邏輯及流程復雜等環境的要求，并且在大型的國企、制造業、金融等企業完成了實際的應用和推廣。產品已經到數百家大型國企或制造業上線使用，包括：XX省農信、深圳證券信息、長虹集團、中國移動、云天化集團、天原集團、華為、深航商旅、石化等。其產品和同行業內IT服務管理項目的實施經驗有利于提升公司IT服務效力、降低IT運營風險，為信息系統安全、可靠、高效地運行提供有力的保障
同時，ServiceHot團隊具備ITIL咨詢服務能力，運用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，結合ServiceHot在國內外眾多行業客戶的IT服務管理、信息安全管理方面的成功實施經驗。協助客戶設計并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認證，幫助客戶提升IT服務管理水平和競爭力，提高IT服務效率，強化人員考核，加強對供應商考核，提升客戶滿意度。
