ServiceHot ITSM平臺是企業信息化轉型、IT管理體系（還包括：ISO20000、ITIL、ITSS）成功落地長期順暢執行的關鍵內容，同時ITSM系統作為連接用戶、服務臺、技術人員的流程紐帶，自然而然的與各類企業業務和應用緊密融合，因此一個成功的ITSM項目離不開實施團隊提供的開發集成服務。ServiceHot團隊在無錫和成都設有雙研發中心，ServiceHot團隊80%以上為高級技術人員，數十年專注于IT服務運營管理平臺的迭代研發，同時為每一個交付落地的項目，提供強有力的技術支撐，確保每一個項目上線后的可用性和連續性。
對ServiceHot ITSM產品（還包括IT管理體系產品：ISO20000、ITIL、ITSS）標準功能模塊，進行場景適配優化，提供功能調優、功能擴展、BUG修復等個性化開發服務；
ServiceHot ITSM產品（還包括IT管理體系產品：ISO20000、ITIL、ITSS）提供強大的API接口，客戶可自主完成大部分二次開發工作，同時ServiceHot技術團隊也提供定制化集成開發服務。
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