TIL4是ITIL的最新版本于2020年正式發布，嚴格意義上來說ITIL4是一個知識框架，而不是一個流程框架。ITIL4官方對ITIL4的定義是：
ITIL 4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業務戰略，并擁抱數字轉型。因此，ITIL4使用了實踐的概念將IT部門的業務劃分為3類34個板塊，為了能夠更好的管理IT部門的34個業務單元，ITIL4從組織和人員、信息和技術、價值流和流程、合作伙伴和供應商四個緯度給出了管理建議，其中流程部分就是采用流程管理的思路進行管理。因此，ITIL4的每個實踐中都包含2個以上的管理流程。
ITIL4的框架
如果我們結合ITIL4提出來的服務價值鏈的概念，以用戶需求和交付用戶價值為端到端的兩個端點，其實可以將IT部門的34個實踐整合為類似的流程架構。
ITIL4的流程清單
如果使用經過改造后的ITIL4的流程架構的價值鏈活動為一級流程分類，結合ITIL4實踐中對某個實踐的流程的設計，我們可以得到ITIL4的流程清單，如下：
ITIL4的標桿借鑒說明
1. ITIL4中在34個指南中針對每一個流程都有比較詳細的說明，組織拿來根據自己的情況修改就可以直接使用。
2. 根據價值鏈的概念，ITIL4中的34個實踐可以根據的業務需求裁剪或增加對應的流程，尤其是針對4級流程可以根據組織需求持續細化。
3. 在實際使用中可以使用ITIL4的流程作為流程細化的設計參考。
