ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一種廣泛采用的IT服務管理框架，旨在提供有關IT服務管理最佳實踐的指導。ITIL的最新版本是ITIL 4，而之前的版本稱為ITIL v3。

以下是ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別：

    哲學和方法論的變化：ITIL v3強調基于流程和階段的生命周期方法，鼓勵按部就班地進行IT服務管理。而ITIL 4則更加注重靈活性和綜合性，將服務價值系統（Service Value System，SVS）作為核心理念，并提供了更多與敏捷和DevOps等新興方法的整合。

服務價值系統（SVS）的引入：ITIL 4引入了服務價值系統的概念，它是一個集成的框架，用于協調和整合各個組件、活動和工具，以實現服務價值的創造和交付。這強調了整體系統的視角，將IT服務管理與組織的目標和價值相結合。

    決策制定的改變：ITIL 4提供了更多關于決策制定的指導和方法。它引入了新的實踐——建立、保持和更新服務管理體系（Create, Deliver, and Support），并強調合理和明智地進行決策，以支持組織的目標。

    服務價值鏈（Service Value Chain）的引入：ITIL 4引入了服務價值鏈的概念，強調通過一系列連接的活動和階段，將投入轉化為服務價值。這有助于組織更好地理解和管理服務價值的創造和交付過程。

    實踐的范圍擴展：ITIL 4擴展了ITIL v3的實踐范圍，引入了一些新的實踐，如持續改進（Continual Improvement）、信息安全管理（Information Security Management）和關系管理（Relationship Management）等。這些實踐旨在更好地滿足現代組織對IT服務管理的需求。

靈活性和整合性的增強：ITIL 4鼓勵在組織中采用敏捷、DevOps和Lean等方法，并提供了更多與這些方法的整合指導。它強調適應性和靈活性，以使IT服務管理能夠更好地滿足變化的業務需求。

    需要注意的是，ITIL 4仍然保留了ITIL v3中的一些核心概念和實踐，包括服務管理生命周期、服務策略和服務設計等。與ITIL v3相比，ITIL 4更加綜合和靈活，更好地適應了現代組織的需求和變革。