服務包管理就是將服務目錄打成包，授權部門、組、人員等可以使用。

服務包新建步驟：選擇一個節點，點擊新增。彈出對話框后，填寫 業務名稱和序號，您也可以適當 描述一下該服務包，點擊保存。

服務包添加服務條目：選擇一個服務包，在右邊列表處點擊添加。彈出對話框之后選擇服務條目，點擊提交（選擇了服務條目之后才可以使用條目里面的流程）

服務包授權，授權之后用戶才有權限申請流程工單

授權的3種方式

授權所有人（組織架構里所有人員都能使用）

選擇服務包，勾選授權所有人，確認點擊保存

授權部門和人員

在按組織人員授權模塊中通過公司機構的加載樹選擇整個部門或部門員工

授權員工組或人

在按組織人員授權模塊中通過公司機構的加載樹選擇整個組或組里成員

服務包授權舉例（如下圖）

軟件這個服務包里包含了三個流程（變更管理，問題管理，知識管理），然后我們對軟件服務包進行授權，我們授權給客服部xiaojing這個部門成員

當xiaojing登錄系統之后，服務申請里點擊事件管理會出現沒有找到相應的服務（因為軟件這個包里沒有事件管理）