6.1        ITSM流程設置

                 6.1.1          流程設計

流程設計

創建新的流程： 點擊流程設計-創建模型

                 6.1.2          流程發布

流程發布

發布新的流程： 點擊流程發布-上傳流程模型

                 6.1.3          流程字段

流程字段

添加新的字段： 點擊流程字段-創建表

                 6.1.4          流程表單

流程表單主要是由流程字段生成，選擇需要的字段來生成流程表單。

                 6.1.5          處理人配置

我們之前已經將員工分成不同的員工組，他們在工單流程中發揮著不同的職能。我 們為流程節點配置員工組去處理，支持以組為單位，以組/人為單位，以人為單位。靈活分配，快速定位