1. 什么是CMDB
CMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫，通過識別、控制、維護(hù)，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)與IT服務(wù)，并為其它流程，例如事故管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程提供準(zhǔn)確的配置信息。
2. CMDB的作用
隨著IT技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)的IT環(huán)境越來越復(fù)雜。數(shù)量龐大、品種繁多的IT設(shè)備很難被有效的管理，更不用說管理以這些IT設(shè)備為基礎(chǔ)的各種IT服務(wù)。同時，企業(yè)的IT環(huán)境在不斷變化，如何評估某個設(shè)備或服務(wù)發(fā)生的事故或變更所造成的影響，以及如何為其它流程提供IT資源當(dāng)前準(zhǔn)確的配置信息都是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。CMDB正是為了解決以下這些問題而誕生的。
信息整合：
如何將眾多IT設(shè)備、IT服務(wù)、甚至使用它們的部門與人員整合在一個完整的庫中？這樣整合的信息將使有效與高效的管理IT設(shè)備與服務(wù)成為可能。可自動發(fā)現(xiàn)各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用。同時支持全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)、指定子網(wǎng)、指定配置項三種發(fā)現(xiàn)方式。關(guān)系映射：
如何將硬件、軟件以及IT服務(wù)之間的物理和邏輯關(guān)系映射可視化？使得IT人員可以看到其互相之間的依賴關(guān)系，并確定該IT組件對客戶帶來的潛在影響。若IT人員可以實時看到其對公司或客戶業(yè)務(wù)的影響，將大大有助于提高IT服務(wù)水平。使用拓?fù)鋱D形式，可視化展示IT資源、部門、人員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并且可通過在拓?fù)鋱D上直接拖拽，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)關(guān)系的定義與維護(hù)。CMDB不僅僅存儲IT資源的屬性與關(guān)聯(lián)關(guān)系，還自動關(guān)聯(lián)IT資源與其發(fā)生過事故、問題、變更、發(fā)布。流程支持：
如何為其它IT運(yùn)維流程提供準(zhǔn)確的IT設(shè)備、IT服務(wù)的配置信息（包括當(dāng)前設(shè)備或服務(wù)發(fā)生過的事故、問題、變更、發(fā)布等信息）對服務(wù)臺&事故管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理來說，準(zhǔn)確的配置信息將極大的提高流程的運(yùn)作效率。在服務(wù)臺&事故、問題、變更、發(fā)布流程中，均可以快速查看當(dāng)前流程涉及到的IT資源的全面、準(zhǔn)確的信息。軟件庫與硬件庫：
如何保證應(yīng)用到IT環(huán)境的軟件與硬件均是經(jīng)過授權(quán)與測試的？這是保證IT環(huán)境質(zhì)量與提供穩(wěn)定IT服務(wù)的前提條件。通過支持DSL（Definitive Software Library，最終軟件庫）與DHS（Definitive Hardware Store，最終硬件庫），保證在發(fā)布管理中使用的軟件與硬件均是通過授權(quán)與測試的。
3.總結(jié)
CMDB是IT運(yùn)維的一個關(guān)鍵，但是因為每個企業(yè)對CMDB的要求都會有些差別，因此CMDB的靈活性很重要，ServiceHot IT運(yùn)維管理提供的CMDB設(shè)計工具就很好的解決了這個問題，真正的做到ITIL的靈活設(shè)計靈活使用。
