CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和階段。其中，要注意以下幾個問題和方法：
構建一個統一、精準的CMDB
一個統一集中的CMDB（至少提供一個統一的訪問入口，這是所謂聯邦式CMDB所倡導的）是IT高效管理所必須實現的。
具有自我擴展能力
為了不斷滿足管理對象、管理方式和管理流程的變化和發展的需要，CMDB應該具有一個良好的自我描述、自我擴展的信息模型。它應該不僅能夠告訴我們一個CI，它有哪些信息項、項的含義和取值，還應該具備對新類型的CI、信息項進行擴展、繼承和弱化的能力。優秀的信息描述模型，還應該具備規則觸發管理動作能力。因此使用面向對象的信息組織描述技術能夠很好地解決這個問題。
重視CMDB人機界面的使用效率
目前很多CMDB的管理工具還停留在表格管理的方式上，信息的存儲也許要借助于表格式的關系數據庫，但是人機界面的友好性和操作效率，必須強調2個能力，首先是檢索能力，支持各種方式的重新組織和索引，如按照部門、設備類型、地理分布等；多個維度的復合查詢；支持全文模糊檢索能力。其次是可視化能力，特別對于CI之間的關聯關系，通過二維、三維的圖形展示方式，能夠讓人對這種關聯一目了然，從而提高了工作效率。
管理工具的集成和共享能力
要建立一個統一、精準的CMDB，必須要求管理工具能夠從各種數據源獲取相關信息，并按照信息模型歸一化后，整合到數據庫中。集成大粒度的數據源，如網絡系統管理工具、服務臺管理系統、資產管理系統等，能夠有效降低集成的難度，也更容易保證CI信息的及時更新。另一方面，要保證信息在相關系統中雙向流動，充分共享集中、準確的信息，而不是引用不準確的信息拷貝。
CMDB的構建，從某種角度來說，是ITIL應用中工作量最大、細節最繁瑣、挑戰最大的工作。因此，必須做好打持久戰的心理準備，根據企業實際的需要，區分階段，通過管理范圍、管理粒度確定階段性目標，最終達到完善。
六步驟實施配置管理 定義配置管理的流程起步
配置管理實施是IT服務管理的關鍵所在，配置管理的具體實施分為以下幾步：
1、做好前期準備工作
在企業中對配置管理的理念、功能、目標等內容做大力宣傳，力爭得到領導支持、讓員工理解配置管理的概念，為下面的工作做好思想上的準備。
2、定義配置管理的流程
配置管理流程起始于一個初始的規劃和建設步驟，包括創建配置管理數據庫（CMDB）。在初始化之后，該流程主要側重于日常基礎的鑒別和維護配置管理數據模型，以及維護配置數據。之后，該流程還負責產生配置信息的報表、定期進行審核，配置管理規則和流程的建立為配置管理的實施提供了實施的依據。
3、定義配置管理角色和職責
根據ITIL最佳實踐，確定配置管理中的流程角色，針對每個角色，都需要詳細定義其對應的職責。同時，必須要求企業的每個員工都明確自己在參與和執行配置管理流程時所對應的角色和職責。要特別注意的是，定義配置管理的角色和職責應考慮企業本身的實際情況，切勿脫離實際。
4、定義配置項對象
首先必須對所需要管理的配置項的范圍和詳細程度進行明確定義，只有這樣，才能準確地收集到所需要的配置項信息。在選定想要管理的配置項時，應該視單位的實際情況而定，不應盲目的好大喜功，也不應過于求穩看不到效果。因為配置管理是一個持續性的管理過程，不同于開發之類，它需要不斷地完善和維護。如果公司規模比較大，配置項比較多的情況時可以考慮分批、分步驟地對其進行管理。構成IT基礎架構的所有組件都稱為配置項 (CIs)。定義配置項對象，首先要求我們必須明確一個配置項應該具備的幾個特點：必須是提供服務所必須的、清晰可識別的、可能會變更的，以及必須進行管理的。
5、實施
實施中需要實施者與企業中的多個相關部門進行有效的溝通，得到確實的統計資料。在做枯燥的統計工作時，應考慮到相關部門和實施員工的忍耐性，所以做收集配置項的基礎信息工作時一定要爭取一次成功。
6、管理
配置管理比其他管理模塊對數據的完整性和正確性更加敏感，需要管理人員切實執行應該履行的職責，才能達到配置管理的目的，否則將前功盡棄。配置管理中很重要的一部分是后期對CMDB的維護，如何調動配置管理員的工作積極性和為其規劃好職業發展方向也是很重要的，配置管理員的角色比較適合有經驗的技術人員兼任。
Servicehot介紹：
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