知識庫多種創(chuàng)建方式

1. 通過知識流程創(chuàng)建

通過知識管理流程對知識創(chuàng)建、審核、發(fā)布后形成規(guī)范管理，保證知識的完整性、有效性。

發(fā)起流程—提交知識—填寫知識信息，執(zhí)行流程并審批通過至關(guān)閉環(huán)節(jié)，知識中標題、內(nèi)容附件等信息即自動入庫知識中。

2. 解決方案沉淀知識庫

流程處理過程中產(chǎn)生的解決方案，在流程結(jié)束之后可直接轉(zhuǎn)為知識庫

工單列表—查詢狀態(tài)為結(jié)束的工單—點擊記錄流程操作—轉(zhuǎn)為知識庫

3. 通過導(dǎo)入附件的形式積累知識

系統(tǒng)支持txt、pdf、ppt、word、excel、mp4等多種格式附件導(dǎo)入

運維知識—選擇知識分類—導(dǎo)入附件